نحن شركة سالم الحميدي و شركاؤه للتجارة، نلتزم بتقديم أفضل جودة، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا, وتقديم تجربة شراء موثوقة، لذلك تم إعتماد سياسة واضحة للإستبدال والإسترجاع بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
سياسة الإستبدال :
شروط الضمان للمنتجات الكهربائية :
1. الضمان لمدة عام :
نقدم ضمان إستبدال لمدة عام كامل يغطي فقط العيوب المصنعية ولا يشمل سوء الإستخدام, في حال تم إكتشاف عيب مصنعي من خلال فريق الصيانة لدينا خلال هذه الفترة، سيتم إستبدال المنتج بمنتج جديد, يتعين شحن المنتج المستبدل إلينا، وسنتحمل تكاليف الشحن بالكامل في حال تبين وجود عيب مصنعي مثبت.
2. ضمان الصيانة في العام الثاني :
بعد إنتهاء العام الأول، نواصل دعمكم بضمان صيانة لمدة عام إضافي، والذي يغطي العيوب المصنعية فقط, يشمل هذا الضمان إصلاح العيوب الناتجة عن خلل في التصنيع ولا يشمل الإستبدال.
3. إستثناءات الضمان :
الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الإستخدام والتخزين، التركيب غير السليم، عدم إستقرار التيار الكهربائي، إستخدام المنتج في ظروف غير مناسبة له, أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الصواعق والكوارث الطبيعية.
شروط الضمان للمنتجات الزراعية :
نضمن لكم تقديم أفضل وأجود أنواع البذور على مستوى العالم بما يتناسب مع أجواء ومناخ منطقة الشرق الأوسط, بنسبة إنبات عالية وتاريخ صلاحية ممتاز للحصول على أفضل محصول, ولحرصنا الدائم على منتجاتنا يتم تجربتها في حقولنا للتأكد من جودتها, لا يتحمل المتجر أي إشكالية في حالات الزراعة الغير صحيحة وعدم إنبات أي صنف من البذور, ولا يترتب علينا أي تعويض للعميل.
نضمن لكم أفضل النتائج عند إستخدام المنتج بالطريقة الصحيحة والجرعة الموصى بها, ولا يتحمل المتجر أي تعويض للعميل.
نضمن لكم تقديم منتجات بجودة عالية تناسب إحتياجكم, كما نضمن لكم شحن المنتجات بحالة سليمة وخالية من العيوب, ولا يترتب على المتجر أي تعويض للعميل عند حدوث أي خلل في المنتج نتج من شركة الشحن, ونوصي العميل بعدم إستلام الشحنة عند ملاحظة أي خلل بها, ويتم مطالبة التعويض من شركة الشحن.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للعميل إسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ إستلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد إنقضاء المدة.
2- يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، مع إرفاق جميع الملحقات إن وجدت، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد إسترجاع المنتج دون وجود عيب مصنعي مثبت أو إستلامه منتج مختلف عن المطلوب, وفي الإسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيب مصنعي أو منتج مختلف عن المطلوب سيتم تعويض العميل.
أي محاولة للتشهير أو الإساءة للمتجر ستؤدي إلى إلغاء الطلب, نحن نأخذ أي محاولة للإساءة أو التشهير بجدية ونتعامل معها قانونياَ ووفقاَ لسياستنا, كما ننصح بالإعتماد على وصف المنتج بدلاَ من الصور , حيث يتم تحديث الوصف بشكل مستمر بما يتناسب مع كل منتج.
عميلنا العزيز إذا لم تناسبك الشروط والسياسة, نرجو منك عدم إتمام طلبك لتجنب الإحراج, بإختيارك التعامل مع متجرنا, فإنك تعتبر قد قرأت ووافقت على سياستنا وجميع شروطنا.
نحن في شركة سالم الحميدي و شركاؤه للتجارة نقدر ثقتكم بمنتجاتنا، ونتعهد بتقديم أفضل جودة وخدمة ممكنة لعملائنا ..
