سياسة الشحن والتوصيل :


نحرص في متجرنا على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، مع توضيح جميع تفاصيل الشحن والتوصيل داخل المملكة وخارجها لضمان تجربة شراء واضحة ومريحة للعميل.


الشحن داخل المملكة العربية السعودية :

  • يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة عبر SMSA و Aramex و RedBox .
  • تكلفة الشحن: 15 - 28 - 30 .
  • مدة التوصيل: من 2 إلى 7 أيام عمل.
  • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 ريال.


خدمة التوصيل السريع⚡:

  • نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل :
  • الطائف.
  • الخدمة متاحة حالياً على المنتجات المتوفرة في الفرع المحلي.
  • في حال عدم توفر المنتج في الفرع :
  • يتم شحنه من أحد فروعنا الأخرى.
  • يصل الطلب خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل كحد أقصى.


الشحن الدولي :

حاليًا يتم الشحن الدولي عبر SMSA و Aramex فقط.

تكلفة الشحن الدولي :

تبدأ من 45 - 50 ريال، ويتم إحتسابها تلقائياً حسب وزن الشحنة ووجهتها عند إتمام الطلب.


⚠️ تنويه مهم بخصوص الشحن الدولي والجمارك :

بعض الدول تفرض رسوماً جمركية أو ضرائب إستيراد تختلف حسب أنظمة الدولة المستقبلة.


المتجر غير مسؤول عن :

  • أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.
  • أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك.
  • أي طلبات من الجمارك تتطلب تواصل العميل معهم.
  • في حال رفض الجمارك للشحنة لأي من الأسباب وإعادتها إلينا.

تقع مسؤولية التواصل مع الجمارك وإستكمال الإجراءات المطلوبة على العميل بالكامل, ونسعد بتجهيز جميع المستندات المتعارف عليها لراحة العميل ووصول شحنته إليه في أقرب وقت ممكن.


تجهيز الطلبات :

يتم تجهيز الطلبات والتنسيق مع شركة الشحن خلال مدة تقديرية 24 - 48 ساعة كحد أقصى.

يتم تحضير وتجهيز كافة الطلبات يومياً حتى الساعة: 6 مساءً.

الطلبات المسجلة بعد هذا الوقت يتم ترحيلها لليوم التالي.

يوم الجمعة: لا يتم تجهيز أو تسليم الطلبات.

في حال وجود أي تأخير في تجهيز الطلب أو ظروف متعلقة بشركة الشحن، سيتم إبلاغ العميل مسبقاً.

مميزات الشحن :

  • إمكانية تتبع الطلب بعد الشحن.
  • شحن سريع وآمن لجميع مناطق المملكة ودول الخليج.
  • توصيل حتى باب المنزل في المدن الرئيسية.


⏳ التأخير والتعويض :

  • في حال تأخر الطلب داخل المملكة لأكثر من 10 أيام عمل, بالرغم من صحة بيانات العميل.
  • يتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل.


ملاحظات مهمة :

  • يجب التأكد من صحة العنوان الوطني ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
  • أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة يقع ضمن مسؤولية العميل.
  • أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة أو شركة الشحن.